Preguntas frecuentes

Productos y formatos

¿Cuál es la diferencia entre una tira plisada y una pieza plisada?

La tira plisada viene en un formato angosto y listo para incorporar en accesorios, terminaciones y detalles textiles. La pieza plisada contiene una mayor cantidad de tela y permite cortar distintos anchos según las necesidades de cada proyecto. Las medidas exactas aparecen en la descripción de cada producto.

¿Los colores pueden variar respecto de las fotografías?

Fotografiamos los productos procurando representar sus colores y texturas de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones por la iluminación o la configuración de cada pantalla.

¿Cómo sé si un producto está disponible?

La disponibilidad se muestra en cada ficha de producto. Si un formato o diseño aparece agotado, no podrá agregarse al carrito mientras no se reponga.

Pedidos y envíos

¿Cuánto demora la preparación de mi pedido?

La preparación puede tardar hasta 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Este plazo no incluye el tiempo de transporte del courier.

¿Qué empresas utilizan para los despachos?

Realizamos envíos mediante Starken y Blue Express. Las alternativas disponibles y sus valores se muestran durante el proceso de compra.

¿Puedo retirar mi pedido en Puerto Montt?

Sí. Puede seleccionar retiro en Augusto Trautmann 1279, Puerto Montt. Espere nuestra confirmación de que el pedido está listo antes de acudir.

¿Cómo puedo consultar por mi pedido?

Escríbanos indicando su número de pedido al correo plisados.chile@gmail.com o por WhatsApp.

Cambios y problemas con un pedido

¿Qué hago si recibo un producto con problemas?

Contáctenos indicando su número de pedido y adjunte fotografías del producto y del empaque. Revisaremos el caso conforme a nuestras políticas de cambios, devoluciones y garantía.